MADERA+LUZ+AMOR

 

Productos personalizados

Nuestros productos parten de una base, pero junto a nuestros clientes le damos el toque final! 100% personalizados!

IMG_2709.jpg
IMG_4436.jpg

Materiales

Nuestros materiales siempre están pensados para los más pequeños de la casa, por eso estamos en constante movimiento para que sean seguros y respeten el planeta.

Dudas y consultas

Estamos encantados de ayudarte! puedes consultar nuestras Faq´s y si aún tienes dudas, envíanos un mensaje y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

IMG_1729.jpg
 
 
 

Todos nuestros productos, lámparas, nombres, percheros,...son únicos! Fabricamos cada pieza manualmente, con mucho mimo y dedicación. Por eso podemos decir que son 100% personalizados. Decoración infantil que además respeta el planeta ;)

PREGUNTAS FRECUENTES

Las respuestas que necesitas!

 

¿CUÁL ES NUESTRA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES?

PRODUCTOS PERSONALIZADOS

No se admiten cambio ni devoluciones en productos personalizados, únicamente si el producto estuviese defectuoso,el cliente debe comunicárnoslo en el plazo máximo de 24 horas. Después, el producto debe ser devuelto a nuestro taller, gastos que asume tucanwood, y una vez comprobado, se le dará una solución satisfactoria a nuestro cliente.

NO SATISFECHO

Si el cliente compra un producto no personalizado, tiene derecho a devolverlo en el plazo máximo de 14 días. Para ello debe ponerse en contacto con tucanwood mediante correo electrónico, tucanwood@gmail.com y le daremos las instrucciones a seguir. Los gastos del envío y del producto, serán reembolsados una vez lo tengamos en nuestro taller.

PRODUCTO ERRÓNEO O DEFECTUOSO

En caso de que las causas sean imputables a tucanwood, será tucanwood quien se hará cargo de los costes adicionales de esta devolución/cambio.

Aviso Importante: deberá comunicárnoslo antes de 24 horas.

¿CUÁLES SON LAS OPCIONES DE PAGO?

Los precios y pagos de nuestra web son los finales , en euros (€) e incluyen los gastos de envío.

Los medios de pago que se aceptarán son: tarjeta de crédito y débito y Transferencia bancaria.

tucanwood.es utiliza los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el cliente a través del sitio web.

¿CUÁL ES EL PLAZO DE ENTREGA?

Todos nuestros productos salen de nuestro taller una vez están perfectamente acabados y revisados. Normalmente en un plazo máximo de 14 días lo recibirás, aunque lo normal son 7, pero como dependemos de la agencia que te lo entregará, nos damos un margen ;)

Si tu pedido es especial o urgente, ponte en contacto con nosotros. El coste de este servicio no está incluido en el precio.

¿No encuentras la respuesta a tu pregunta? ¿Tienes algún comentario o petición especial? Contáctanos!

Dinos cómo ha sido tu experiencia de compra en tucánwood, y ayúdanos a mejorar!

¿Nos recomendarías a tus amigos?
 
IMG_1018_edited_edited.jpg

¿QUIÉNES SOMOS?

¡Hola!


Somos dos madrileños, Laura y Gonzalo, y nuestra gran familia!


Os damos la bienvenida a nuestro proyecto.


Tras muchos meses de trabajo y planificación, y nuestras ganas de darle un giro a la decoración infantil, nace tucanwood.


Empezamos a crear en nuestro pequeño taller, lámparas nocturnas infantiles en madera, con el nombre de los peques para motivarles a dormir sólitos, y de ahí fueron surgiendo muchas más ideas que podéis ver en nuestra web.


Tenemos un equipazo que nos ayuda al 100% en la creación de cada producto, desde el diseño, hasta el empaquetado! No hay uno igual!

Nos encantaría compartir con vosotros nuestra filosofía, lo que nos gusta y nuestras ganas de seguir creando...nos acompañáis?

 

CONTÁCTANOS

Comunidad de Madrid